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将“以患者为中心”理念融入诊疗全流程

通讯员 王冰菲 梁芬 刘妍 黄石市中心医院 2025/03/28

　　近日，黄石市中心医院消化内科Ⅱ病区以患者需求为导向，从细微处创新服务模式，推出多项人文关怀举措，将“以患者为中心”理念融入诊疗全流程，让医疗技术更具温度，让医患关系更显温情。

　　安静的环境对术后恢复和慢性病患者尤为重要。为减少病区噪音干扰，提升医护沟通效率，该病区为医护人员配备无线对讲设备。这一举措将医护响应时间缩短至3分钟内，既降低了常规呼叫铃的使用频率，又避免了传统喊话沟通带来的环境噪音。患者王女士表示：“住院期间几乎听不到医护人员大声说话，病房安静了许多，感觉整个人都放松了。”据介绍，对讲系统不仅优化了医护协作，更让患者感受到被尊重与被守护的温暖。

　　针对老年患者及无陪护人员群体易发生的输液风险，该病区引入了智能输液报警装置。当液体余量低于设定阈值时，设备通过声光双模预警同步提醒护士站，实现“精准监测+主动服务”的无缝衔接。投入使用后，输液相关不良事件发生率降为零。针对患者及家属在床旁私接电源充电的安全隐患，该病区还在病房走廊增设“爱心充电站”，配备多种型号的数据线及安全充电设备，不仅为患者及其家属提供了便利，还消除了因私自接电可能引发的消防风险。“充电站位置明显，充电线种类多样，特别方便。”患者李大爷说。

　　“护理不仅需要精湛的技术，更要读懂患者未说出口的需求。”该病区负责人表示，下一步将坚持“以患者为中心”理念，继续以患者视角创新服务，让人文关怀渗透到每个医疗环节，让科室成为传递希望与温暖的港湾。